Retningslinjer for Personvern

Personopplysningene vi kan samle inn og behandle inkluderer, men er ikke begrenset til: 

a) Informasjon du oppgir på våre sider for kontoregistrering og eventuell tilleggsinformasjon som sendes inn via nettstedet eller via e-post, for eksempel for- og etternavn, fødselsdato, e-postadresse og telefonnummer; 

b) Korrespondanse med oss via nettstedet, e-post, nettprat eller andre kommunikasjonsmetoder; 

c) All transaksjonshistorikk knyttet til spillerkontoen din, enten den er utført via nettstedet eller andre kommunikasjonsmetoder; 

d) Detaljer om pålogginger på nettstedet, inkludert trafikkdata, GeoIP-posisjonsdata, nettleser-/enhetsdata, weblogger, aktivitetslogger og annen informasjon som er registrert i systemet vårt; 

e) dokumenter og bevis vi med rimelighet ber om for å verifisere kontoen din, behandle innskudd eller uttak og utføre svindelbekjempende kontroller (enten initiert av oss eller som påkrevd ved lov), for eksempel passskanninger, betalingssedler og kontoutskrifter; 

f) Deltakelse i spørreundersøkelser eller andre kundevurderinger vi kan gjennomføre med jevne mellomrom.

Vi behandler personopplysningene som samles inn fra deg for å levere tjenestene våre, spesielt: 

a) For å behandle dine spill og transaksjoner, inkludert bruk av kredittkort og nettbaserte betalingssystemer; 

b) For å gi deg spill og andre tilleggstjenester som du ber om fra nettstedet vårt; 

c) For å tilby kundestøtte, inkludert hjelp med kontooppsett og -administrasjon; 

d) For å utføre nødvendige verifiseringskontroller; 

e) For å informere registrerte spillere om kampanjetilbud eller for å dele kampanjeinformasjon fra våre utvalgte partnere og tilknyttede selskaper, kun dersom det er gitt eksplisitt samtykke til slik kommunikasjon; 

f) For å overholde juridiske forpliktelser, for eksempel regler om anti-hvitvasking av penger (AML) og bekjempelse av finansiering av terrorisme (CFT); 

g) For å overvåke og etterforske transaksjoner for å forhindre svindel, misbruk av vilkår, hvitvasking av penger og andre ulovlige eller irregulære spillaktiviteter;

h) For å analysere kundetrender gjennom markedsundersøkelser (merk at det er frivillig å delta i undersøkelser, og at du kan melde deg av); 

i) For å utføre forskning og statistisk analyse av aggregerte data.

Med mindre du velger å ikke motta markedsføringsmateriell, kan vi bruke personopplysningene dine, inkludert e-postadressen og telefonnummeret ditt, til å sende deg markedsføringskommunikasjon om produkter, tjenester og kampanjer. Dette kan inkludere tilbud fra våre forretningspartnere, for eksempel leverandører av kasinospill. Du kan velge å slutte å motta markedsførings- og reklamemateriell ved å justere innstillingene for spillerkontoen din eller ved å kontakte vår kundestøtte for å melde deg av. Ved å akseptere en konkurransepremie eller gevinst fra oss, samtykker du dessuten i at navnet og/eller kallenavnet ditt kan brukes til reklame- og markedsføringsformål uten ytterligere kompensasjon, med mindre slik praksis er forbudt ved lov.

Vi samler inn personopplysninger kun med din viten. Data kan samles inn automatisk gjennom din bruk av våre tjenester og interaksjon med oss. Vi kan også innhente personopplysninger fra nettleverandører og tjenesteleverandører, inkludert svindelforebyggende enheter. I tillegg engasjerer vi tredjepartsleverandører for teknisk støtte, behandling av nettransaksjoner og anskaffelse av spillinnhold, og vi kan få tilgang til all informasjon du oppgir til slike enheter. Du kan være trygg på at all innhentet personlig informasjon vil bli håndtert og beskyttet som beskrevet i disse retningslinjene. Informasjon vil kun bli utlevert til eksterne tredjeparter i samsvar med denne personvernerklæringen, og vi skal sørge for at alle nødvendige tiltak blir iverksatt for å beskytte din private informasjon i henhold til våre avtaler med tredjeparts tjenesteleverandører.

Opplysningene dine kan bli delt innad i konsernet vårt og med våre forretningspartnere. Dette inkluderer våre morselskaper, deres datterselskaper og andre enheter som vi driver virksomhet med og har nødvendige avtaler med. Databehandlingen kan utføres av selskapet eller en annen enhet i konsernet, eventuelt ved hjelp av en tredjepart for behandlingsbehov. Tilgang til personopplysningene dine gis til utpekte ansatte, for eksempel vår databeskyttelsesansvarlige, hvitvaskingsansvarlige, analytikere innen betaling og svindelbekjempelse, kundesupportagenter, medlemmer av kundelagringsteamet og VIP-spilleransvarlige, som trenger dem for å utføre sine oppgaver og hjelpe deg. Disse medarbeiderne er bundet av konfidensialitetsavtaler som opprettholder konfidensialiteten til informasjonen din i samsvar med gjeldende lover. For å kunne yte effektiv service kan det være nødvendig å overføre personopplysningene dine innenfor EU og EFTA-regionene, og muligens til databehandlere utenfor EØS. Ved å bruke nettstedet vårt og kommunisere med oss elektronisk, samtykker du til slike overføringer, og sikrer at opplysningene dine håndteres sikkert i tråd med denne personvernerklæringen.

Vi selger eller leier ikke ut personopplysningene dine. Personopplysningene dine kan bli utlevert hvis det er lovpålagt, eller hvis det kreves av en stevning eller ransakingsordre. Utlevering kan også skje hvis det er nødvendig for å beskytte selskapets, kundenes eller tredjeparters legitime interesser. Personopplysninger kan utleveres under følgende betingelser: 

a) Som påkrevd ved lov; 

b) For å legge til rette for betalingstransaksjoner med våre betalingsbehandlere, for eksempel transaksjoner som behandles av Paysafe, hvis personvernerklæring vil gjelde; 

c) For å oppfylle våre juridiske og regulatoriske forpliktelser overfor lisens- og tilsynsorganer og i henhold til annen relevant lovgivning; 

d) Når det er nødvendig for å beskytte sikkerheten, etterforske svindel eller svare på en forespørsel fra myndighetene; 

e) Hvis det kreves av våre leverandører av markedsføringstjenester for å utføre sine oppgaver; 

f) Til enhver annen tredjepart med ditt forhåndssamtykke. Vi bruker tredjeparts databehandlere til å håndtere begrensede personopplysninger på våre vegne. 

Disse databehandlerne støtter nettstedet, særlig når det gjelder hosting, drift, markedsføring, analyse, forbedring av nettstedene og håndtering av e-postkommunikasjon. Vi sørger for at alle dataoverføringer er i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og opprettholder integriteten og konfidensialiteten til informasjonen din som fastsatt i vår tjenesteavtale. Nettstedene våre inneholder sosiale mediefunksjoner fra plattformer som Facebook, som regulerer behandlingen av innsamlede data gjennom sine retningslinjer for personvern. Hvis selskapet gjennomgår strukturelle endringer, for eksempel fusjoner eller oppkjøp, kan personopplysninger bli overført eller solgt som en del av denne prosessen. Vi vil varsle deg via e-post før en slik overføring av personopplysninger. Vær oppmerksom på at innholdet vårt kan lenke til tredjeparts nettsteder, som har sine egne retningslinjer for personvern og personvernerklæringer. Vi er ikke ansvarlige for innholdet eller personvernpraksisen på slike eksterne nettsteder.

I henhold til våre vilkår og betingelser har både du og kasinoet rett til å stenge spillerkontoen din når som helst. Etter at kontoen din er stengt, vil vi oppbevare personopplysningene dine så lenge det er lovpålagt. Disse opplysningene kan bli brukt hvis kompetente myndigheter ber om det i forbindelse med forespørsler knyttet til økonomiske og skattemessige forhold, svindel, hvitvasking av penger eller etterforskning av andre ulovlige aktiviteter. I tillegg kan vi oppbevare anonymiserte derivater av opplysningene dine for å forbedre innhold og markedsføringskommunikasjon der ingen automatiserte beslutninger er involvert. På grunn av regler mot hvitvasking av penger i lisensierte spilljurisdiksjoner i EU, er vi pålagt å oppbevare personopplysninger om spillere som er innhentet under registrering og driftsperioden for en spillerkonto i minst fem år fra den siste spillertransaksjonen eller kontostengingen. Forespørsler om sletting av data før denne perioden kan derfor ikke imøtekommes.

Vi erkjenner våre juridiske forpliktelser når vi samler inn og behandler personopplysningene dine for å administrere spillerkontoen din. Vi er forpliktet til å beskytte personopplysningene dine og respektere personvernet ditt i samsvar med beste forretningspraksis og gjeldende regelverk. Vi tar alle rimelige forholdsregler for å sikre at opplysningene du gir oss, forblir sikre. Tilgang til spillerkontoer er begrenset til den enkeltes unike ID og passord. Du kan velge å forbedre sikkerheten gjennom tofaktorautentisering (2FA), som gir ekstra beskyttelse mot uautorisert bruk av kontoen. Du er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din konfidensiell og sørge for at andre ikke får tilgang til den.

I henhold til personvernlovgivningen har du spesifikke rettigheter. Disse omfatter muligheten til å

• Be om tilgang til personopplysningene dine: Du kan be om en kopi av personopplysningene vi har om deg, uten kostnad.
• Be om korrigering av personopplysningene dine: Hvis du mener at noen av opplysningene vi har om deg er ufullstendige eller feilaktige, har du rett til å be om at de korrigeres. Vi kan kreve støttedokumenter for å bekrefte endringene.
• Be om sletting av personopplysningene dine: Du kan be om at opplysningene dine slettes dersom det ikke lenger finnes et rettslig grunnlag for å oppbevare dem. Denne retten er imidlertid ikke absolutt, særlig i tilfeller der juridiske forpliktelser krever oppbevaring av opplysningene, eller i tilfeller der oppbevaring er nødvendig for rettslige krav.
• Protestere mot behandling av personopplysningene dine: Hvis vi behandler opplysninger basert på våre berettigede interesser som du mener påvirker dine rettigheter, kan du protestere. Vi kan imidlertid påvise overbevisende legitime grunner for behandling som overstyrer dine interesser.
• Be om begrensning av behandlingen av personopplysningene dine: Du kan be om at vi stanser behandlingen av personopplysningene dine under visse betingelser, for eksempel mens nøyaktigheten av opplysningene verifiseres eller hvis behandlingen er ulovlig.
• Be om dataportabilitet: Du kan be om å få en kopi av visse opplysninger i et maskinlesbart format som kan overføres til en annen tjenesteleverandør, i tilfeller der behandlingen er basert på samtykke eller en kontrakt og utføres med automatiserte metoder.
• Trekke tilbake samtykke: Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt via kontoinnstillingene dine på nettstedet. Tilbaketrekking av samtykke vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen før tilbaketrekkingen, men kan påvirke din tilgang til tjenestene våre.
• Inngi en klage til en tilsynsmyndighet.

For å bekrefte identiteten din når du utøver disse rettighetene, kan vi trenge spesifikk informasjon fra deg som et sikkerhetstiltak for å sikre at personopplysningene kun utleveres til deg. Vi tar sikte på å svare på alle legitime forespørsler innen én måned. Komplekse eller mange forespørsler kan ta lengre tid, og vi vil informere deg om dette.

Du er alltid velkommen til å kontakte oss angående disse retningslinjene hvis du ønsker å:

a) Bekrefte nøyaktigheten av personopplysningene vi har registrert om deg;

b) spørre om hvordan vi bruker personopplysningene dine;

c) Be om at vi slutter å bruke opplysningene dine til direkte markedsføring;

d) endre eller korrigere informasjon du har gitt oss. I slike tilfeller kan du bli bedt om å fremlegge bevis som vi med rimelighet trenger for å gjøre slike endringer. Det er ulovlig å gi oss falsk informasjon, og du er forpliktet til å sørge for at informasjonen din forblir nøyaktig.

Kasinoet vårt har utnevnt et personvernombud (DPO) som fører tilsyn med henvendelser vedrørende denne personvernerklæringen. Hvis du har spørsmål om disse retningslinjene, kan du kontakte personvernombudet. I tillegg har du i henhold til artikkel 77 i GDPR rett til å klage til en tilsynsmyndighet, særlig i den medlemsstaten der du har ditt vanlige bosted, arbeidssted eller der en påstått overtredelse har skjedd.

Når du besøker nettstedet vårt, samler systemet vårt automatisk inn data om besøket ditt, for eksempel nettleser, IP-adresse og henvisende nettsted. Denne datainnsamlingen kan skje gjennom våre plattformleverandører og partnere. Vi kan også motta generelle demografiske data eller bruksdata om våre besøkende.

Vi bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier for å samle inn disse dataene. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker nettsidene våre. Informasjonskapsler har ulike funksjoner:

• Nødvendige informasjonskapsler: Nødvendige for navigering på nettstedet og grunnleggende funksjonalitet, for eksempel tilgang til medlemsområder.
• Funksjonelle informasjonskapsler: Forbedrer brukervennligheten på nettstedet og tilpasser opplevelsen din ved å huske valgene og innstillingene dine.
• Informasjonskapsler for reklame: Måler effektiviteten av vår innholdsmarkedsføring og settes av våre partnere for å spore besøk og registreringer fra annonser. Vi deler ikke dine personlige opplysninger, som navn eller e-postadresse, med våre partnere, med unntak av besøksdata som samles inn av disse informasjonskapslene. Disse dataene kan kombineres med andre personopplysninger som samles inn av disse leverandørene, i henhold til deres personvernerklæringer.

Informasjonskapsler på nettstedet vårt er kategorisert i tre hovedgrupper:

1. Informasjonskapsler lagret av back-end-applikasjoner;
2. Informasjonskapsler lagret av frontend-applikasjoner;
3. Informasjonskapsler fra tredjeparter.

I tillegg kan tredjeparts tjenesteleverandører sette informasjonskapsler for å levere tjenester som aktivitetssporing, vurdering av nettstedets effektivitet og effektivitet i markedsføringskampanjer.

De fleste nettlesere godtar automatisk informasjonskapsler, men du kan endre nettleserinnstillingene for å blokkere eller slette informasjonskapsler hvis du foretrekker det. Blokkering eller sletting av informasjonskapsler kan imidlertid hindre deg i å bruke nettstedet vårt. Du kan administrere informasjonskapsler via innstillingene i nettleseren din, og du finner mer informasjon om informasjonskapsler på https://www.aboutcookies.org/.

Her finner du veiledninger om hvordan du administrerer informasjonskapsler i ulike nettlesere:

• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Firefox: http://support.mozilla.org/kb/Cookies
• Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835
• Safari for Mac: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/5.0/en/9277.html
• Opera: http://help.opera.com/Linux/10.50/en/cookies.html

Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

Når du deltar i kasinospill utviklet av NetEnt, er du også underlagt NetEnts personvernerklæring.